Contactez MaliBet

Votre Satisfaction, Notre Priorité

Besoin d'aide ? Rien de plus facile. Ticket de pari qui pose problème, question sur votre compte, doute sur une règle : notre équipe répond présente. Chez MaliBet, on considère le support client comme essentiel, pas comme une contrainte. Des réponses rapides font toute la différence quand vous voulez profiter de vos paris sportifs ou sessions casino.

Différents Canaux, Une Seule Ambition

Tout le monde n'aime pas communiquer de la même façon. Certains préfèrent le chat instantané, d'autres l'email pour garder une trace. On a prévu plusieurs options pour que chacun trouve son compte. Notre assistance ne ferme jamais : les paris africains ne connaissent pas d'horaires fixes, notre support non plus.

Chat Instantané

Le moyen le plus rapide de nous joindre. Cliquez sur l'icône, exposez votre situation, et quelqu'un vous répond sous quelques minutes. Parfait pour les questions urgentes sur votre compte, les soucis de transaction, ou quand vous cherchez une clarification rapide sur nos règlements. Nos agents chat couvrent un spectre large : bugs techniques, questions bonus, tout y passe.

Contact Email

Idéal quand vous avez besoin d'espace pour détailler une situation complexe ou joindre des documents justificatifs. Comptez quelques heures pour recevoir notre retour, parfois moins si on n'est pas submergés. L'email convient bien pour les vérifications de compte, les grosses demandes de retrait, ou quand vous voulez garder une trace écrite de nos échanges.

Assistance Téléphone

Rien ne remplace une vraie conversation humaine quand la situation l'exige. Nos lignes vous mettent directement en contact avec quelqu'un qui peut vous guider pas à pas. Option particulièrement appréciée par ceux qui préfèrent parler plutôt qu'écrire.

Nos Domaines d'Intervention

Blocage de compte, mot de passe oublié, documents de vérification, transactions entrantes et sortantes, conditions de promotion, règles de paris, dysfonctionnements de la plateforme, erreurs dans les jeux, interrogations sur les modes de paiement, paramètres de jeu responsable - bref, tout ce qui touche à MaliBet entre dans notre périmètre.

Préparez Votre Demande

Avoir votre identifiant sous la main accélère drastiquement le traitement. Pour un pari spécifique, notez son numéro de référence. Problème de paiement ? Précisez la méthode utilisée et la date approximative. Ces détails permettent à nos équipes de retrouver votre dossier rapidement et de résoudre plus vite. Les captures d'écran de messages d'erreur valent de l'or aussi.

Combien de Temps Ça Prend

Le chat vous connecte généralement en 2 à 5 minutes aux heures habituelles. Les emails reçoivent une réponse entre 2 et 6 heures en temps normal, parfois plus long quand un gros événement sportif mobilise tout le monde. Le téléphone répond instantanément pendant nos plages horaires. On traite en priorité les urgences : accès bloqué, retrait en attente anormale.

Vos Idées Nous Intéressent

Une suggestion pour améliorer MaliBet ? On veut l'entendre. Demande de nouvelle fonctionnalité, critique constructive sur un point qui coince, compliment sur ce qui vous plaît - vos retours orientent concrètement notre développement. Les joueurs africains comprennent mieux que quiconque les besoins des joueurs africains, on apprend tous les jours grâce à vous.